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1、客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统。
2、它提供了获取组织资源的恰当渠道。
3、通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。
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客户服务系统（关于客户服务系统的基本详情介绍）
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