回答1：
过了很长时间，是否在保修期内？手机是否人为损坏？如果在保修期内，因质量问题找商家，商家推托躲避，可以投诉到12315；如果已过保或属于人为损坏，可以联系厂家指定维修站，有偿维修。毕竟厂家指定的维修站维修技术和配件质量有保证。

回答2：
首先要确定手机坏的原因，如果不是人为损坏， 保修期内可以找商家免费售后维修，如果商家不予处理，你可以直接找厂家，网上可以直接找平台处理！